广州三星级酒店的大致标准
广州三星级酒店建筑结构良好,内外装修采用较高档建筑材料,布局基本合理,外观具有一定特色或地方民族风格,大厅内装修美观别致,标准客房装修美观,都设有卫生间,24小时内供应冷热水、冷暖气、直拨电话、彩电,设备齐全。有大小餐厅提供中西菜,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室、健身室等设施。这类饭店数量多,服务具有一定水平,价格适中,国际上较流行,受到旅游者欢迎。
广州三星级酒店的实施
1.饭店布局合理,方便客人在饭店内活动。
2.指示用标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。
3.有空调设施,各区域通风良好,温、湿度适宜。
4.有与本星级相适应的计算机管理系统。
5.设施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有效。
6.各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。
7.各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
8.各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
